Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Serwis: https://upadlosci-ekspert.pl
Wersja dokumentu: 1.0
Obowiązuje od: 13 października 2026 r.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz z bezpłatnych usług świadczonych w nim drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z serwisu internetowego. Zasady świadczenia odpłatnych usług prowadzenia spraw określa odrębna umowa zawierana indywidualnie z Klientem. Najważniejsze informacje o tej umowie, w tym o prawie odstąpienia, znajdziesz w § 8.

§ 1. Definicje

1. Usługodawca - Expert Partner Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Przemysłowa 10/12, 40-020 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000573646, NIP 9542757827, REGON 362390928, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, działająca pod marką Upadłości Ekspert, e-mail: biuro@expertpartner.pl, tel. 513 513 613, 513 513 618.

2. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem https://upadlosci-ekspert.pl.

3. Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług.

4. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Usługi - bezpłatne usługi świadczone drogą elektroniczną, opisane w § 3.

7. Narzędzie oceny wstępnej - anonimowy, interaktywny test dostępny w Serwisie, umożliwiający samodzielne, orientacyjne sprawdzenie sytuacji zadłużenia.

8. Regulamin - niniejszy dokument.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Usługodawca świadczy Usługi nieodpłatnie, drogą elektroniczną, na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed rozpoczęciem korzystania z Usług, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

3. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza akceptację Regulaminu.

4. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://upadlosci-ekspert.pl/polityka-prywatnosci.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

Usługodawca świadczy następujące Usługi:

1. Udostępnianie treści - przeglądanie informacji, artykułów i materiałów opublikowanych w Serwisie. Usługa świadczona jednorazowo, przez czas przeglądania Serwisu.

2. Formularz kontaktowy - umożliwia przesłanie zapytania, prośby o kontakt telefoniczny, bezpłatną analizę lub spotkanie w kancelarii. Termin spotkania jest ustalany i potwierdzany przez Usługodawcę telefonicznie lub mailowo. Usługa świadczona jednorazowo, przez czas wypełniania i wysłania formularza.

3. Narzędzie oceny wstępnej - umożliwia samodzielne udzielenie odpowiedzi na zestaw pytań i uzyskanie orientacyjnej informacji o sytuacji Usługobiorcy. Narzędzie działa wyłącznie w przeglądarce Usługobiorcy, a udzielone odpowiedzi nie są zapisywane przez Usługodawcę. Usługa świadczona jednorazowo.

§ 4. Charakter informacji zamieszczonych w Serwisie

1. Treści publikowane w Serwisie, w tym artykuły, materiały informacyjne oraz wynik działania Narzędzia oceny wstępnej, mają charakter wyłącznie informacyjny i poglądowy. Nie stanowią doradztwa, porady prawnej, opinii prawnej ani oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

2. Narzędzie oceny wstępnej opiera się wyłącznie na odpowiedziach udzielonych przez Usługobiorcę i nie uwzględnia pełnego stanu faktycznego sprawy. Jego wynik nie stanowi oceny szans powodzenia w postępowaniu sądowym i nie może być podstawą podejmowania decyzji o charakterze prawnym lub finansowym.

3. O ogłoszeniu upadłości konsumenckiej, o ustaleniu planu spłaty oraz o zakresie umorzenia zobowiązań rozstrzyga wyłącznie sąd, w oparciu o całokształt okoliczności sprawy. Usługodawca nie ma wpływu na treść rozstrzygnięcia sądu i nie gwarantuje określonego wyniku postępowania.

4. Gwarancje dotyczące wynagrodzenia Usługodawcy, w tym jego zwrotu, o ile przewiduje je umowa o świadczenie usług odpłatnych, wynikają wyłącznie z tej umowy i nie oznaczają gwarancji określonego rozstrzygnięcia sądu.

5. Materiały o charakterze prawnym przedstawiają stan prawny na dzień ich publikacji wskazany przy materiale. Usługodawca nie gwarantuje ich aktualności w późniejszym okresie.

6. Skorzystanie z Usług nie powoduje powstania stosunku zlecenia, pełnomocnictwa ani jakiegokolwiek innego stosunku zobowiązaniowego dotyczącego prowadzenia sprawy. Taki stosunek powstaje wyłącznie na podstawie odrębnej umowy zawartej na piśmie lub w innej uzgodnionej formie.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Usług niezbędne są:

1. urządzenie z dostępem do Internetu,

2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, obsługująca JavaScript oraz pliki cookies w zakresie niezbędnym do działania Serwisu,

3. aktywne konto poczty elektronicznej - w przypadku chęci otrzymania odpowiedzi drogą mailową.

Usługodawca informuje, że korzystanie z Internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności możliwością działania złośliwego oprogramowania, prób nieuprawnionego dostępu do danych oraz wiadomości typu phishing. Usługodawca stosuje szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS i zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług

1. Umowa o świadczenie Usługi „Udostępnianie treści” zostaje zawarta z chwilą wejścia do Serwisu i rozwiązana z chwilą jego opuszczenia.

2. Umowa o świadczenie Usług wskazanych w § 3 pkt 2 i 3 zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji i rozwiązana z chwilą jej zakończenia albo wcześniejszego przerwania przez Usługobiorcę.

3. Usługodawca może zablokować Usługobiorcy możliwość korzystania z Usług w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

4. Rezygnacja z Usług nie wpływa na wykonanie odrębnej umowy o świadczenie usług odpłatnych, jeżeli została zawarta.

§ 7. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

1. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

2. Usługobiorca zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności do niepodejmowania działań zakłócających działanie Serwisu, nieprzesyłania niezamówionej informacji handlowej oraz niepodawania danych osobowych osób trzecich bez ich zgody.

3. Usługodawca zastrzega możliwość zablokowania dostępu do Serwisu Usługobiorcy naruszającemu powyższe zasady.

§ 8. Umowa o świadczenie usług odpłatnych zawierana na odległość

1. Umowa o świadczenie odpłatnych usług doradztwa i prowadzenia sprawy zawierana jest odrębnie, po zapoznaniu Klienta z jej treścią, zakresem usług, wysokością wynagrodzenia oraz kosztami, które Klient ponosi niezależnie od wynagrodzenia Usługodawcy (w szczególności opłatą sądową od wniosku, wynagrodzeniem syndyka i kosztami postępowania). Wynagrodzenie może być płatne jednorazowo albo w ratach, zgodnie z umową.

2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przekazuje Konsumentowi informacje wymagane art. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym pouczenie o prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia od umowy.

3. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres biuro@expertpartner.pl lub na adres siedziby Usługodawcy.

4. Jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, składa w tym zakresie wyraźne oświadczenie na trwałym nośniku. W takim przypadku, odstępując od umowy, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia.

5. Konsument zostaje poinformowany, że po całkowitym wykonaniu usługi - za jego uprzednią, wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości, że utraci prawo odstąpienia - prawo to nie przysługuje.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług można składać na adres biuro@expertpartner.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

2. Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Brak któregokolwiek z tych elementów nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres wskazany przez Usługobiorcę.

4. W przypadku reklamacji Konsumenta brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej,

2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

1. Serwis oraz jego elementy, w tym teksty, grafiki, układ i oznaczenia, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa.

2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego zawartości. Kopiowanie i rozpowszechnianie treści wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy, z wyjątkiem korzystania w granicach dozwolonego użytku.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług albo zmian technicznych w Serwisie.

3. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje w Serwisie z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte Usługobiorców przed jej wejściem w życie.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.

Historia wersji: