Polityka prywatności i plików cookies

Serwis: https://upadlosci-ekspert.pl
Wersja dokumentu: 1.0
Obowiązuje od: 13 października 2026 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Expert Partner Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Przemysłowa 10/12, 40-020 Katowice, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000573646, NIP 9542757827, REGON 362390928, kapitał zakładowy 5 000,00 zł (dalej: „Administrator” lub „my”). Administrator prowadzi Serwis pod marką Upadłości Ekspert.

Kontakt w sprawach danych osobowych:

• e-mail: biuro@expertpartner.pl,

• adres korespondencyjny: ul. Przemysłowa 10/12, 40-020 Katowice,

• telefon: 513 513 613.

Inspektor Ochrony Danych: Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt na adres biuro@expertpartner.pl.

Twoje dane przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej.

2. Skąd mamy Twoje dane

Zbieramy dane, które przekazujesz nam samodzielnie:

• wypełniając formularz kontaktowy, w tym prośbę o kontakt telefoniczny, bezpłatną analizę lub spotkanie w kancelarii,

• kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo,

• podczas spotkania w kancelarii,

• w związku z zawarciem i wykonaniem umowy o świadczenie usług.

Zbieramy również dane techniczne gromadzone automatycznie w związku z korzystaniem z Serwisu (adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, adres odwiedzanej strony, strona odsyłająca, czas wizyty). Szczegóły znajdziesz w sekcji 9.

Narzędzie „Sprawdź w 2 minuty, czy możesz umorzyć swoje długi” jest anonimowe i działa wyłącznie w Twojej przeglądarce. Odpowiedzi udzielone w teście nie są przez nas zapisywane ani przetwarzane, chyba że sam zdecydujesz się przekazać je nam razem z formularzem kontaktowym.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane

3.1. Obsługa zgłoszenia i kontakt zwrotny

Zakres: imię, numer telefonu, adres e-mail (jeżeli go podasz), miasto lub wybrana kancelaria, preferowana forma kontaktu, orientacyjny zakres zadłużenia, informacja, czy toczą się wobec Ciebie czynności komornicze, treść wiadomości, a jeżeli zdecydujesz się je przekazać - odpowiedzi udzielone w teście, a także podstrona, z której wysłano zgłoszenie, i data zgłoszenia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy; w zakresie, w jakim kontakt nie zmierza do zawarcia umowy - art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi na otrzymane zgłoszenie.

Okres przechowywania: przez czas obsługi zgłoszenia, a jeżeli nie dojdzie do zawarcia umowy - przez 3 lata od ostatniego kontaktu, na wypadek kontynuacji rozmów oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, albo do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu. Jeżeli zawrzesz z nami umowę, dalsze przechowywanie danych określa pkt 3.3.

Prosimy, abyś w formularzu nie podawał informacji o stanie zdrowia ani innych danych szczególnych kategorii. Jeżeli takie informacje okażą się potrzebne do prowadzenia sprawy, poprosimy o nie na etapie zawierania lub wykonywania umowy, na odpowiedniej podstawie prawnej.

3.2. Narzędzie samodzielnego sprawdzenia (test)

Test działa wyłącznie w Twojej przeglądarce i jest anonimowy. Nie zapisujemy ani nie przetwarzamy odpowiedzi udzielonych w teście. Jeżeli po zakończeniu testu wyślesz formularz kontaktowy i dołączysz do niego swoje odpowiedzi, przetwarzamy je zgodnie z pkt 3.1.

Wynik testu ma charakter wyłącznie orientacyjny i informacyjny. Nie stanowi doradztwa, porady prawnej, opinii prawno-finansowej ani oceny szans powodzenia w postępowaniu sądowym. O ogłoszeniu upadłości i o zakresie ewentualnego planu spłaty czy umorzenia zobowiązań rozstrzyga wyłącznie sąd.

3.3. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług

Zakres: dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane niezbędne do przygotowania i prowadzenia sprawy, w tym dane o zobowiązaniach, wierzycielach, majątku, dochodach i sytuacji rodzinnej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO - zawarcie i wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c RODO - wypełnienie obowiązków prawnych, w szczególności podatkowych i rachunkowych.

Okres przechowywania: przez czas trwania umowy, a po jej zakończeniu do upływu okresu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy; dokumenty księgowe i podatkowe przechowujemy przez 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

3.4. Marketing bezpośredni

Zakres: imię, numer telefonu, adres e-mail.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu marketingu bezpośredniego własnych usług. Kontakt telefoniczny w celu marketingu bezpośredniego oraz przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną odbywają się wyłącznie na podstawie Twojej odrębnej, dobrowolnej zgody, wymaganej przez art. 398 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej. Zgody te możesz wyrazić w formularzu kontaktowym. Ich brak nie wpływa na obsługę Twojego zgłoszenia.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu.

3.5. Statystyka, analityka i marketing internetowy

Zakres: identyfikatory plików cookies, adres IP, dane o przeglądarce i urządzeniu, dane o sposobie korzystania z Serwisu, źródło wejścia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO - Twoja zgoda wyrażona w panelu zgód cookies. Szczegóły znajdziesz w sekcji 9.

Okres przechowywania: zgodnie z okresami wskazanymi w sekcji 9, nie dłużej niż do wycofania zgody.

3.6. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Zasady nagrywania rozmów opisujemy w sekcji 6.

3.7. Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na możliwości ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Okres przechowywania: do upływu okresu przedawnienia roszczeń, a w przypadku sporu - do jego prawomocnego zakończenia.

3.8. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i ciągłości działania Serwisu oraz przeciwdziałaniu nadużyciom.

Okres przechowywania: logi techniczne przetwarzane są wyłącznie w celach bezpieczeństwa, diagnostyki i zapewnienia działania Serwisu, przez okres wynikający z konfiguracji usług dostawców infrastruktury Serwisu, nie dłużej niż jest to niezbędne do realizacji tych celów lub wynika z obowiązków prawnych.

4. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, ale w określonym zakresie niezbędne do skorzystania z poszczególnych funkcji:

Pola oznaczone w formularzach jako nieobowiązkowe możesz pominąć bez żadnych konsekwencji.

5. Komu przekazujemy Twoje dane

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

a) Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych:

• dostawca platformy, na której działa Serwis, wraz z infrastrukturą hostingu, bazy danych zgłoszeń, przechowywania plików i sieci dostarczania treści - podmiot z siedzibą w Singapurze, który korzysta z podwykonawców, w tym dostawców infrastruktury chmurowej,

• dostawca systemu CRM do obsługi zgłoszeń - Bitrix24, świadczony przez Alaio Cloud Limited z siedzibą w Limassol (Cypr); dane w systemie Bitrix24 przechowywane są w centrach danych Amazon Web Services we Frankfurcie (Niemcy),

• dostawca systemu telefonii i nagrywania rozmów,

• dostawca poczty elektronicznej,

• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych,

• podmioty świadczące obsługę księgową i informatyczną.

b) Kancelarie działające w sieci Upadłości Ekspert - Twoje zgłoszenie może zostać przekazane kancelarii w mieście wskazanym przez Ciebie w formularzu albo najbliższej Twojemu miejscu zamieszkania, w celu kontaktu z Tobą, umówienia spotkania i przeprowadzenia bezpłatnej konsultacji. Kancelarie te przetwarzają dane na nasze zlecenie, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych.

c) Podmioty współpracujące przy prowadzeniu sprawy - kancelarie prawne, adwokaci, radcowie prawni i doradcy restrukturyzacyjni, którym powierzamy prowadzenie Twojej sprawy lub jej części. Przekazanie danych następuje wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy i po uprzednim poinformowaniu Cię o tym.

d) Podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa - sądy, syndycy, organy administracji publicznej i organy ścigania, w zakresie wynikającym z przepisów.

e) Doradcy zewnętrzni - kancelarie prawne i audytorzy obsługujący Administratora, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na naszą rzecz.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

6. Nagrywanie rozmów telefonicznych

Rozmowy telefoniczne z naszymi konsultantami są nagrywane. O nagrywaniu informujemy na początku rozmowy.

Cel: dokumentowanie ustaleń, zapewnienie jakości obsługi oraz ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na dokumentowaniu ustaleń, kontroli jakości obsługi i zabezpieczeniu dowodów; w zakresie rozmów dotyczących zawarcia lub wykonania umowy - także art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Jeżeli nie chcesz, aby rozmowa była nagrywana, możesz skontaktować się z nami mailowo lub osobiście w kancelarii albo wnieść sprzeciw na zasadach opisanych w sekcji 8.

Okres przechowywania: nagrania przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów, w których zostały sporządzone, tj.:

• w przypadku osób, z którymi nie zawarliśmy umowy - nie dłużej niż 3 lata od dnia rozmowy,

• w przypadku Klientów: [DO WERYFIKACJI: brakująca treść dotycząca okresu przechowywania nagrań po zawarciu umowy].

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Część dostawców, z których usług korzystamy, ma siedzibę lub może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). Dotyczy to w szczególności:

• dostawcy platformy i hostingu Serwisu z siedzibą w Singapurze - dostawca korzysta z podwykonawców działających w Stanach Zjednoczonych i innych państwach, a infrastruktura Serwisu, w tym baza danych zgłoszeń, może być zlokalizowana poza EOG. Przekazanie danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, włączonych do umowy powierzenia przetwarzania danych zawartej z dostawcą,

• narzędzi Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4, Google Ads, Mapy Google) - Google może przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych zapewniany przez Ramy Ochrony Danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) albo na podstawie standardowych klauzul umownych,

• systemu CRM Bitrix24 - dostawca przechowuje dane na terenie Unii Europejskiej, zastrzega jednak możliwość ich przetwarzania w Stanach Zjednoczonych, w tym przez podmiot powiązany Alaio Inc., na podstawie standardowych klauzul umownych albo Ramy Ochrony Danych UE-USA.

Informacje o zastosowanych zabezpieczeniach oraz ich kopię możesz uzyskać, pisząc na adres biuro@expertpartner.pl.

klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami.

Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na adres biuro@expertpartner.pl.

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługują Ci następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO).

2. Prawo do sprostowania danych nieprawidłowych i uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO).

3. Prawo do usunięcia danych, tzw. prawo do bycia zapomnianym (art. 17 RODO).

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).

5. Prawo do przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO).

6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. W przypadku przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego sprzeciw możesz wnieść w każdej chwili, bez podawania przyczyny, a my zaprzestaniemy przetwarzania (art. 21 RODO).

7. Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem (art. 7 ust. 3 RODO).

8. Prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, wywołującej skutki prawne lub istotnie wpływającej na Ciebie (art. 22 RODO).

Z praw możesz skorzystać, wysyłając wiadomość na adres biuro@expertpartner.pl lub pismo na adres siedziby Administratora. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania.

Prawo wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

9. Pliki cookies i technologie podobne

9.1. Zasada ogólna

Pliki cookies i technologie podobne inne niż niezbędne stosujemy wyłącznie po uzyskaniu Twojej uprzedniej, dobrowolnej i aktywnej zgody, wyrażonej w panelu zgód wyświetlanym przy pierwszej wizycie w Serwisie. Do momentu wyrażenia zgody nie uruchamiamy narzędzi analitycznych, marketingowych ani osadzonych treści zewnętrznych. Przed wyrażeniem zgody w Serwisie działa jedynie mechanizm Google Consent Mode, ustawiony domyślnie na brak zgody, który nie zapisuje ani nie odczytuje plików cookies.

Brak zmiany ustawień przeglądarki nie jest równoznaczny z wyrażeniem zgody. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili, równie łatwo jak jej udzieliłeś, klikając link „Ustawienia cookies” dostępny w stopce każdej podstrony.

9.2. Kategorie plików cookies

Niezbędne - konieczne do prawidłowego działania Serwisu i zapamiętania Twoich wyborów w panelu zgód. Stosowane na podstawie art. 399 ust. 3 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej, bez konieczności uzyskania zgody. Nie można ich wyłączyć.

Funkcje zewnętrzne - umożliwiają działanie treści dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, takich jak osadzona mapa Google. Wymagają zgody.

Analityczne - pozwalają nam zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu, i poprawiać jego działanie. Wymagają zgody.

Marketingowe - pozwalają mierzyć skuteczność kampanii reklamowych i wyświetlać dopasowane reklamy w innych serwisach. Wymagają zgody.

9.3. Szczegółowy wykaz

Google Analytics 4 i Google Tag Manager są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na odpowiednią kategorię. Google Ads, w tym bezpośredni tag Google Ads, uruchamia się wyłącznie po wyrażeniu zgody marketingowej.

9.4. Treści osadzone

W Serwisie osadzamy mapę Google. Mapa ładuje się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na kategorię „Funkcje zewnętrzne” albo po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę”. Do tego czasu w jej miejscu widoczny jest komunikat z przyciskiem. Po załadowaniu mapy Google uzyskuje dostęp do Twojego adresu IP i może ustawić własne pliki cookies zgodnie ze swoją polityką prywatności.

9.5. Linki do serwisów zewnętrznych

Serwis zawiera linki do serwisów zewnętrznych, w tym do wizytówek naszych kancelarii w Mapach Google oraz do artykułów prasowych. Kliknięcie takiego linku przenosi Cię do serwisu zewnętrznego, który przetwarza Twoje dane na podstawie własnej polityki prywatności.

9.6. Ustawienia przeglądarki

Niezależnie od panelu zgód możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym blokować je lub usuwać. Wyłączenie plików niezbędnych może uniemożliwić prawidłowe działanie Serwisu.

10. Profilowanie i decyzje zautomatyzowane

Korzystając z narzędzi analitycznych i reklamowych, po wyrażeniu przez Ciebie zgody możemy profilować Twoje zachowanie w Serwisie w celu dopasowania treści reklamowych. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych ani nie wpływa w podobnie istotny sposób na Twoją sytuację.

Wynik testu „Sprawdź w 2 minuty” jest generowany automatycznie w Twojej przeglądarce, ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie stanowi decyzji w rozumieniu art. 22 RODO. Każda sprawa przed przyjęciem do prowadzenia jest oceniana indywidualnie przez człowieka.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku naruszenia praw i wolności osób, których dane dotyczą, w szczególności: szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu opartą na zasadzie minimalnych uprawnień, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla systemów zawierających dane klientów, regularne kopie zapasowe, zobowiązania do zachowania poufności dla osób upoważnionych do przetwarzania oraz procedurę postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych.

12. Dane osób niepełnoletnich

Serwis nie jest kierowany do osób poniżej 18 roku życia i nie zbieramy świadomie danych takich osób.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą politykę, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, zakresu usług lub stosowanych narzędzi. Aktualna wersja wraz z datą obowiązywania jest zawsze dostępna w Serwisie. O istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób, a jeżeli zmiana dotyczy przetwarzania opartego na zgodzie - poprosimy o jej ponowne wyrażenie.

Historia wersji: